자주하는질문

• 샹떼꼬르 다이어트 프리미엄과 컷파이브 차이점

  두가지 제품 모두 주원료가 같기 때문에

  탄수화물을 억제하여 원활한 다이어트를

  도와드리는 기능은 동일합니다.

  
  

  하지만, [샹떼꼬르 다이어트 프리미엄]은

  [샹떼꼬르 컷파이브]의 원료에 더하여,

  다이어트 시 흔히 발생하는 변비를 해소할 수 있도록

  식이섬유를 다량 함유하고 있는 원료가 추가되었습니다.

  또한, 국내에서 재배되는 10가지 이상의 곡물과

  식물성 원료를 숙성시켜 부원료로 추가하였습니다.

  곡물효소가 추가되었기 때문에

  소화 및 흡수를 돕고 몸의 신진대사를 원활하게 하여

  더욱 건강하고 효과적인 다이어트를 하실 수 있는

  "프리미엄" 제품입니다.

  
  
• 제품 보관 및 유통기한 문의

  [제품 보관]

  체르엠 제품은 직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관해주시고,

  제품의 향미에 영향을 줄 수 있는 다른 식품 및 첨가물등과는 분리하여 보관해주세요.

  
  

  
  

  [유통기한]

  체르엠 제품의 유통기한은 제조일로부터 1년 6개월 ~ 2년입니다.

• 취소/교환/반품/환불 관련 문의

  [주문취소 절차는 어떻게 되나요?]

  
  

  1) 입금 전

  체르엠 쇼핑몰 메인 페이지 상단 우측 마이페이지 → 주문내역조회 → 주문번호클릭 → 주문취소 → 주문처리상태 취소 완료

  
  

  2) 입금 후

  전화나 게시판을 통해 접수를 해주시면 취소처리를 해드리고 있습니다.

  
  

  
  

  
  

  [교환/반품 절차는 어떻게 되나요?]

  
  

  1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품

     접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

   

  2)고객님의 단순 변심인 경우

     접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

   

   

  체르엠 쇼핑몰의 모든 A/S(맞교환, 환불, 반품, 오 배송)는 제품수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

  단, 고객님의 책임으로 상품 등이 멸실 또는 훼손되었거나 포장을 개봉하였거나 훼손되어 상품 가치가

  상실된 경우 교환/반품이 불가능합니다.

  
  

  
  

  
  

  [교환/반품 택배비는 어떻게 되나요?]

  
  

  1)오 배송(다른 제품배송), 파손, 제품불량에 따른 교환/반품

     접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

     택배비 : 왕복 택배비 체르엠 쇼핑몰 부담

    

  2)고객님의 단순 변심인 경우

     접수방법 : 커뮤니티 Q&A게시판을 통하여 접수

     택배비 : 왕복 택배비 고객님 부담(아래 2가지 방법 중 한가지 선택)

   

   - 본인이 직접 택배사를 선정하고 선불로 택배비를 지불하여 반품하는 경우

   - 체르엠 쇼핑몰에 직접(대한통운 택배사 이용, 체르엠 쇼핑몰 계좌로 선 입금 편도 2,500원 왕복 5,000원)

  
  

  
  

  
  

  [반품시, 환불 기간은 어떻게 되나요?]

  
  

  신용카드의 경우, 주문당일 취소 시 당일취소 가능하며

  카드사 매입 이후에는 카드 결제 취소에 3~4일정도의 기간이 소요됩니다.

  
  

  무통장입금으로 상품을 주문하신 경우

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• 적립금/쿠폰 관련 문의

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  Q : 해외 배송 가능한가요?

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